Condiciones de compra de la tienda on-line de Martín de Prado     

Condiciones generales

En el presente apartado detallamos las condiciones generales que regulan la venta en la Tienda online propiedad de MARTÍN DE PRADO. cuyos datos identificativos son:

Denominación Social: PRISMA INICIATIVAS GOURMETS EXTREMEÑAS S.L.

CIF de la Empresa: B06472062

Datos registrales: Registro Mercantil de Cáceres Tomo 971, Libro 798, Folio 46, Sección 8, Hoja 14211

Domicilio de la Empresa: Pol. Ind. Arroyo Caballo, parcela 72 10200 TRUJILLO (Cáceres) ESPAÑA

Teléfonos de Contacto: 927 310 044

Correo Electrónico: info@martindeprado.es

Nombre del dominio a efectos de identificación: http://www.martindeprado.es

El uso de la tienda supone la aceptación de estas condiciones, por lo que le rogamos que las lea atentamente y, si tienes alguna duda, se ponga en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto, por correo electrónico, o mediante llamada telefónica en horario de lunes a viernes de 9h a 14 h. y 16h a 19:30h (GMT+1)

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la web "martindeprado.es" y "martindeprado.es/tienda", o vía telefónica, reservándose MARtÍN DE PRADO el derecho a modificar unilateralmente las mismas, lo que afectaría a los productos adquiridos a partir de ese momento, limitar o no permitir el acceso a este website, por lo que la información que aparece en el sitio web es la vigente en la fecha de su última actualización.

La relación contractual entre ambas partes, se formaliza con la compra de uno o varios productos, a cambio de un precio previamente señalado, que es el que figura en la página web.

El acceso a esta página web no otorga a los usuarios ningún derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial ni de los contenidos que alberga, por lo que los usuarios que accedan a esta página web no podrán copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder ni vender los elementos mencionados, sin la autorización expresa de MARTÍN DE PRADO.

Al realizar un pedido a este sitio web, el cliente nos garantiza que tiene la capacidad legal necesaria para contratar.

En caso de que decida no aceptar estas Condiciones, le rogamos que abandone inmediatamente la página web.

Para cualquier duda puede ponerse en contacto con nosotros a través del email info@martindeprado.es.

Protección de datos

Tramitar su alta como usuario conllevará su consentimiento expreso para el tratamiento de los datos del usuario.  Si dichos datos corresponden a un tercero, el usuario garantiza que cuenta con las preceptivas autorizaciones para su uso y tratamiento, debiendo éste informar a ese tercero de los términos y condiciones del tratamiento de sus datos.

Toda la información facilitada por el usuario se incorporará a un fichero propiedad de MARTÍN DE PRADO, con el fin de tramitar los pedidos, y poder ofrecerle información comercial, publicitaria y/o promocional. Este consentimiento se prestará al momento de realizar un pedido.

Los datos facilitados solamente se facilitarán a terceros (transportistas, entidades financieras, etc….) en caso de que sea estrictamente necesario, y el usuario autoriza expresamente a que los mismos se utilicen para la  correcta gestión de su pedido.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, en cualquier momento, tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para ejercitar esta facultad, deberá enviar un email a info@martindeprado.es o bien por correo postal a MARTÍN DE PRADO, Pol. Ind. Arroyo Caballo, parcela 72 10200 TRUJILLO (Cáceres), indicando su nombre, apellido(s), email de usuario y teléfono de contacto.

Condiciones de uso y contratación

El usuario podrá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos, debiendo facilitar de manera voluntaria los datos personales que le serán requeridos. Se permite la compra para usuarios no registrado, debiendo cumplimentar los datos necesarios para el procesamiento y envío del pedido.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, evitando expresiones malsonantes, injuriosas o contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, debiendo comunicar a MARTÍN DE PRADO su voluntad de eliminar su cuenta de usuario, o bien la pérdida o robo de sus datos, con el fin de que pueda ser bloqueada.

En cualquier caso, para mayor garantía, se informará al usuario vía correo electrónico, una vez finalizado el procedimiento de compra, de los productos adquiridos, precio, fecha de contratación y otros datos.

Cómo comprar

Para efectuar una compra en nuestra tienda on-line , sólo debe seleccionar los productos que desea adquirir clicando sobre el icono “Añadir al carrito” que verá en la ficha de cada producto. 

Una vez seleccionados todos los artículos, podrá iniciar el proceso de comprar clicando en “Finalizar compra”. Se mostrará un resumen de los productos seleccionados. Posteriormente, deberá rellenar el formulario con sus datos de facturación y envío y seleccionar una forma de pago. 

Una vez finalizado el proceso de compra recibirá en recibirá en la dirección e-mail que nos ha indicada los datos de la compra como confirmación del proceso. Si usted no recibe dicho email es que el proceso no se ha realizado correctamente.

Todos los precios ofrecidos en la página llevan incluido el IVA. La venta de productos está limitada a territorio peninsular español. Para envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla contacta previamente con nosotros en info@martindeprado.es para estudiar su posibilidad y coste de transporte añadido. 

Los gastos de envío se calcularán en función del número de productos añadidos el carrito (a razón de 10 € por producto). Hasta que el cliente no esté registrado no se visualizarán. 

Envíos

La venta de productos está limitada a territorio peninsular español. Para envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla contacta previamente con nosotros en info@martindeprado.es para estudiar su posibilidad y coste de transporte añadido. 

El plazo de entrega es de 1 a 2 días hábiles desde que la mercancía se expide de nuestras instalaciones. Usted recibirá un correo de nuestra tienda on-line informándole del día en el que se ha procedido a realizar el envío.

MARTÍN DE PRADO envía todos los pedidos antes de las 13.00 pm. Si su pago fue verificado después de esta hora, su pedido se expediría en el siguiente día hábil.

El coste del envío será siempre de 10€ por cada caja añadida al carrito. 

Desistimiento

El cliente tiene el derecho legal de desistir de su compra (completa o parcial) para comprobar que es realmente el producto deseado, sin que la empresa le exija justificación. Este derecho se extiende durante los 14 días naturales siguientes a fecha de recepción del pedido que notifique la empresa de transporte.

Para acogerse a este derecho, el cliente debe mantener el producto en su embalaje original (siempre que sea posible) y en perfecto estado, realizando una manipulación no mayor a la necesaria para conocer su naturaleza. Si una manipulación mayor disminuye el valor del producto, el cliente será el responsable. Antes de realizar el reembolso se hará una comprobación de los productos para confirmar que estos llegan en óptimas condiciones.

En caso de recibir un producto defectoso o con alguna tara deberá ponerse en contacto con nosotros para indicárnoslo lo antes posible para ponerle solución, pudiendo elegir entre la devolución del dinero o el reenvío de un nuevo producto.

Para indicarnos el desistimiento del pedido, puede descargar un formulario de desistimiento pulsando [aquí], que puede remitirnos debidamente cumplimentado dentro del paquete del envío, de forma electrónica a info@martindeprado.es o comunicárnoslo telefónicamente. En cualquier caso, para facilitar la gestión por parte de la empresa, rogamos que el cliente se ponga en contacto con nosotros mediante el teléfono o email indicado en el pie de página.

El reembolso se realizará en los 14 días naturales siguientes a la recepción de los productos en nuestra dirección. En caso de retraso injustificado de este pago, el cliente tiene derecho a reclamar el doble de la cantidad adeudada. El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío a nuestra dirección de los productos.

Si ha recibido un artículo de regalo, puede desistir de él con las mismas condiciones atendiendo al procedimiento habitual, reembolsándose el importe a la persona que haya realizado la compra y en la misma forma de pago utilizada.

Todos los pedidos devueltos se enviarán a la dirección:

MARTÍN DE PRADO
Pol. Ind. Arroyo Caballo, parcela 72 
CP:10200   TRUJILLO (Cáceres)

Devolución de un artículo

Deseamos que todos nuestros clientes queden muy satisfechos con los productos adquiridos a través de nuestra tienda on line. En caso de devolución, MARTIN DE PRADO hará todo lo posible para que el proceso sea lo más rápido y cómodo posible.

Le aconsejamos que al recibir su pedido verifique que todo está conforme y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con su estado o los artículos entregados, firme e indique en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.

Por favor, tenga presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contacte con nosotros (preferiblemente por teléfono en el 680 42 27 90 o en info@martindeprado.es dentro de las 24 horas desde la recepción del pedido, indicándonos cuál es el problema o la razón de la devolución. 

* Envíos deteriorados: Si recibes la caja de tu envío abierta o en mal estado hazlo constar en el albarán de entrega que tienes que firmar, para así poder gestionar la reclamación en caso de rotura o extravío de algún producto.

* ¿Qué ocurre si un producto ha llegado deteriorado? En caso de deterioro durante el transporte, contactaremos con la empresa transportista y le enviaremos sin cargo y a la mayor brevedad el producto deteriorado (siempre contando con que haya stock). Según el caso se recogerá el envío y se volverá a enviar completo el pedido, o solamente el producto deteriorado.

* ¿Y si el contenido del paquete es incorrecto? Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su pedido, le enviaremos los productos correctos (sin cargo adicional) o le reembolsaremos el importe correspondiente en su tarjeta de crédito o en su cuenta, según nos indique.

Pago seguro

Tarjeta de Crédito

El pago mediante Tarjeta de crédito se realizará a través de la Entidad CAIXABANK, que le garantizará la más absoluta confidencialidad en su transacción, a través de una página segura, así como la protección de tus datos personales, y los de tu tarjeta.  Al utilizar un sistema de pago seguro, los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera, que verificará automáticamente la validez de tu tarjeta.

Elegida esta forma de pago, se le solicitará el número de su tarjeta y la fecha de caducidad, no permaneciendo tus datos registrados en ninguna base de datos, ni siquiera en la de MARTÍN DE PRADO, que únicamente recibirá la confirmación del pago efectuado.

Tarjeta de Crédito vía Paypal

También puede pagar sus compras a través de su usuario de Paypal, plataforma rápida y segura de pago. Los datos confidenciales de usuario y contraseña son siempre transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la empresa Paypal.

Enlaces a contenidos

MARTÍN DE PRADO se reserva expresamente el derecho a bloquear los enlaces electrónicos dirigidos al sitio web que no cuenten autorización expresa y escrita con carácter previo, no asumiendo responsabilidad alguna por la información contenida en sitios web de terceros.

Situaciones excepcionales

No podremos responsabilizarnos de ningún incumplimiento o retraso siempre que este sea por alguna causa de fuerza mayor, de las previstas tanto en la legislación española como en la del país de destino del producto, o en la internacional, quedando en ese caso en suspenso el plazo de entrega hasta que cese la causa que lo haya motivado.

En este caso, nuestro compromiso será el de buscar una solución para que el producto llegue a su destino lo antes posible.

Resolución extrajudicial de conflictos

Siguiendo lo establecido en el Reglamento UE 524/2013 Art. 14, MARTÍN DE PRADO informa al cliente de la posibilidad de recurrir a las herramientas disponibles para la resolución de conflictos extrajudicialmente por ambas partes, incluyendo al resolución de litigios en línea a través de https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show 

Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán por lo estipulado en la vigente Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, en su redacción vigente, y el procedimiento de contratación seguirá los pasos que indica el sitio web al momento de hacer una compras y, para lo no regulado en ella, conforme a la legislación española.

En caso de cualquier conflicto o discrepancia que pueda surgir en relación con la interpretación y/o cumplimiento del presente Contrato, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Cáceres (España), con renuncia a su fuero propio, aplicándose la legislación de dicho país a los efectos oportunos.